Secondo una ricerca condotta nei maggiori paesi europei l’investimento nell’e-mail marketing è in continua crescita in quanto metodo più diretto, economico ed efficace di promozione con i clienti e di contatto con i prospect.
Tra gli utenti internet di Italia, Francia, Spagna, Germania ed Inghilterra l’uso di iscriversi a newsletter ed a mailing list è sempre più esteso.
Su un campione di utenti internet settimanali in una fascia di età dai 18 ai 74 anni i risultati hanno riportato che la popolazione di internet che non sottoscrive newsletter è solo del 5%, ed anzi la metà del campione è iscritto a 7 o più newsletter attive.
Comunicazione diretta
Le campagne di e-mail marketing si dividono in due principali canali:
– DEM, ovvero “Direct E-mail Marketing”: invio di e-mail per la gran parte contenenti offerte commerciali;
– Newsletter: invio di e-mail informative e divulgative incentrate su un determinato argomento di cui di solito tratta l’azienda.
Molti vantaggi, pochi costi
Nonostante spesso in Italia, contrariamente al resto dell’Europa, questo metodo di promozione venga sottovalutato, è innegabile che abbia dei punti di forza davvero elevati. L’elenco di seguito illustra in breve quali siano i vantaggi principali:
– risultati tracciabili: grazie alla complessità dei software in uso le analisi dei risultati sono molto dettagliate, permettendo un continuo miglioramento della targettizzazione;
– diffusione internazionale: è molto più semplice arrivare al di fuori del territorio nazionale, i clienti sono raggiungibili sempre e comunque.
– segmentazione: con l’attività di analisi legata all’e-mail marketing possiamo comprendere nello specifico cosa interessi ai nostri clienti e quindi possiamo impostare target distinti e pianificare diverse campagne a seconda del segmento di appartenenza; le campagne basate sulla segmentazione si sono rivelate da quattro a sei volte più efficaci di quelle generiche;
– riscontro immediato: i risultati di una giusta call-to-action danno esiti molto positivi in tempi brevi;
– passaparola: l’email per sua natura può scatenare un effetto “virale”, diffondendo il messaggio tra i contatti e gli amici dei nostri destinatari;
– immediatezza di contatto: il tempo che passa tra l’invio di una e-mail e l’arrivo a destinazione nella casella del cliente è nullo, il contatto è praticamente in tempo reale;
– approfondimento dei rapporti con i clienti: essendo il contatto diretto sarà più semplice conversare, rispondere alle domande, conoscere meglio le esigenze del cliente;
– pubblico mirato: gli utenti lasciano di propria iniziativa l’indirizzo e-mail, quindi i destinatari saranno dichiaratamente interessati;
Il fai-da-te e lo spam
Sappiamo tutti come ad oggi ogni provider di posta elettronica sia dotato di controlli molto efficaci contro la posta indesiderata: secondo i dati l’80% delle mail viene bloccato dai filtri anti-spam. Avere i propri messaggi segnalati come spam significa essere fortemente penalizzati e nel peggiore dei casi perdere la possibilità di comunicare con i propri clienti; è per questo fondamentale porre molta attenzione nella pianificazione del servizio e-mail.
Inoltre l’e-mail marketing è una disciplina di marketing diretto e bisogna tenere presente che si ha a che fare in prima persona con il cliente o possibile tale; per questo motivo ogni messaggio ha bisogno di grande cura dei particolari e della comunicazione per rispondere alle sue aspettative ed ai suoi bisogni. Grande impegno deve essere posto nei contenuti e nella creatività dei vostri messaggi, perché accattivare l’utente significa tenerlo con sé.
Possiamo esserti utili!